Privacy policy

Última actualización: 6 de marzo de 2026

crystalhealerpr opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). crystalhealerpr funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica o que razonablemente puede vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de manera que no puedan identificarlo o vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.

Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los productos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como su historial de transacciones.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo navega o utiliza nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.

Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias y productos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en productos que haya comprado o agregado a su carrito.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.

Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos no compartir su usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales, investigaciones legales o litigios, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad.

  • Cuando usted nos autoriza o solicita compartir información con terceros, por ejemplo para enviar productos o al utilizar integraciones con redes sociales.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

La información que usted envía a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accede a esos enlaces, debe revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de eliminación de su información personal.

  • Derecho de corrección de información incorrecta.

  • Derecho de portabilidad, para recibir una copia de su información o transferirla a terceros.

  • Derecho a optar por no participar en la venta o uso de su información para publicidad dirigida.

También puede administrar sus preferencias de comunicación y cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, puede comunicarse con nosotros. Dependiendo de dónde viva, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

Cuando transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos legalmente para garantizar su protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico.